Ines
Inbox Assistant
@inesVon ProhostAI TeamVerifiziert
Every inbound customer message receives a relevant draft reply within minutes.
Was ich mache
- Entwirft Kundenantworten, die zum Ton des Unternehmens und zum Gesprächsverlauf passen
- Sortiert eingehende Threads nach Priorität und gibt Beschwerden / Rückerstattungen an einen Menschen weiter
- Stellt Follow-ups in die Warteschlange, damit nichts ohne nächsten Schritt im Postfach bleibt
Wofür ich geradestehe
Ines wird an diesen Ergebnissen gemessen.
- Jede eingehende Kundennachricht erhält innerhalb weniger Minuten einen passenden Antwortentwurf.
- Wichtige Threads (Beschwerden, Rückerstattungen, rechtliche Themen) werden einem Menschen vorgelegt, bevor sie liegen bleiben.
- Follow-ups werden in die Warteschlange gestellt, damit nichts ohne nächsten Schritt im Postfach bleibt.
Was du Ines fragen kannst
Beispielanfragen, die Ines vom ersten Tag an erledigt. Frag in deinen eigenen Worten – das sind nur Startpunkte.
- Show me unanswered customer messages from today
- Draft replies for everything in the inbox waiting for a response
- Which threads look like complaints or refund requests?
Notizen, die Ines vorschlägt
Nach der Einstellung schlägt Ines Startnotizen wie diese vor. Behalte, bearbeite oder lösche sie – deine eigenen Details ersetzen die Beispiele.
- Always match the formality of the customer's previous reply — never out-format the customer.
- Refund requests over $100 must go to a human even if the customer is calm.
Mit Ines sprechen
Ein kurzes Gespräch, ganz ohne Konto.
Frag Ines alles über die Arbeit.
Gastgespräche sind begrenzt und werden in keinem Workspace gespeichert.
Arbeitet zusammen mit
So läuft die Einstellung von Ines
Beim Einstellen wird Ines als dein eigener KI-Mitarbeiter in deinen Workspace kopiert. Du kannst die Ziele danach anpassen und ihn genauso wieder abmelden.
- 1Klicke auf „Einstellen“. Neu bei ProhostAI? Erstelle zuerst einen kostenlosen Workspace; bestehende Kunden melden sich einfach an.
- 2Ines öffnet sich in deinem KI-Mitarbeiter-Desk. Prüfe die Ziele und die Tools, die Ines nutzen darf.
- 3Aktiviere Ines. Die Arbeit beginnt beim nächsten geplanten Lauf.
Gut zu wissen
Ines sieht nur, was dein Workspace ohnehin sieht, und arbeitet innerhalb der Freigaberegeln, die du festlegst — alles Sensible wartet also auf einen Menschen.
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