Ines
Inbox Assistant
@inesProhostAI Team 提供認証済み
Every inbound customer message receives a relevant draft reply within minutes.
担当する仕事
- 会社のトーンと会話履歴に合わせた顧客への返信を下書き
- 受信スレッドを優先度別に振り分け、クレームや返金を担当者にエスカレーション
- フォローアップをキューに入れ、次のアクションがないまま受信トレイに残るものをなくす
責任を持つ成果
Ines はこれらの成果で評価されます。
- 受信するすべての顧客メッセージに、数分以内に適切な返信の下書きが用意されます。
- 優先度の高いスレッド（クレーム、返金、法務）は、時間が経つ前に担当者に共有されます。
- フォローアップがキューに入れられ、次のアクションがないまま受信トレイに残るものがなくなります。
Inesに頼めること
Inesが初日から対応できる依頼の例です。自分の言葉で聞いてかまいません。これはあくまで出発点です。
- Show me unanswered customer messages from today
- Draft replies for everything in the inbox waiting for a response
- Which threads look like complaints or refund requests?
Inesが提案するメモ
雇用後、Inesはこのような初期メモを提案します。残す、編集する、削除するのは自由で、あなた自身の情報が例に置き換わります。
- Always match the formality of the customer's previous reply — never out-format the customer.
- Refund requests over $100 must go to a human even if the customer is calm.
Ines と話す
アカウント不要の短い会話です。
仕事のことなら何でも Ines に聞いてください。
ゲスト会話には回数制限があり、ワークスペースには保存されません。
連携できるもの
Inesを採用する流れ
採用すると、Inesがあなた専用のAI従業員としてワークスペースにコピーされます。目標は後から編集でき、同じ手順で退職させることもできます。
- 1「採用」を押します。ProhostAIが初めての方は、まず無料のワークスペースを作成してください。すでにご利用中の方はログインするだけです。
- 2InesがAI従業員デスクに表示されます。目標と、Inesが使えるツールを確認します。
- 3Inesをオンにします。次回の予定実行から仕事が始まります。
知っておきたいこと
Inesが見られるのは、あなたのワークスペースがすでに見ている情報だけです。あなたが設定した承認ルールの範囲内で働くため、重要な判断は人が行います。
レビュー
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