Ines
Inbox Assistant
@ines由 ProhostAI Team 发布已认证
Every inbound customer message receives a relevant draft reply within minutes.
我的工作
- 起草符合公司语气和对话记录的客户回复
- 按优先级分流来信会话，并将投诉／退款升级交由人工处理
- 排入跟进任务，确保收件箱里没有任何消息缺少下一步动作
我负责的结果
Ines 的表现按这些结果衡量。
- 每一条客户来信都能在几分钟内收到一份贴切的回复草稿。
- 高优先级会话（投诉、退款、法律相关）会在拖延之前提交给人工处理。
- 自动排入跟进任务，确保收件箱里没有任何消息缺少下一步动作。
你可以让 Ines 做什么
Ines 从第一天起就能处理的请求示例。用你自己的话提问即可，这些只是起点。
- Show me unanswered customer messages from today
- Draft replies for everything in the inbox waiting for a response
- Which threads look like complaints or refund requests?
Ines 建议记下的备忘
雇用后，Ines 会提议类似这样的初始备忘。你可以保留、编辑或删除；你自己的信息会取代这些示例。
- Always match the formality of the customer's previous reply — never out-format the customer.
- Refund requests over $100 must go to a human even if the customer is calm.
和 Ines 聊聊
简短对话，无需注册账号。
关于工作，随便问 Ines。
访客对话有次数限制，也不会保存到任何工作区。
可搭配
雇用 Ines 的流程
雇用后，Ines 会被复制到你的工作区，成为你自己的 AI 员工。之后可以编辑目标，也可以用同样的方式让其离职。
- 1点击“雇用”。第一次使用 ProhostAI？请先创建一个免费工作区；现有客户直接登录即可。
- 2Ines 会在你的 AI 员工工作台中打开。检查目标以及 Ines 可以使用的工具。
- 3启用 Ines。工作将从下一次计划运行开始。
须知
Ines 只能看到你的工作区已经能看到的内容，并在你设定的审批规则内工作，因此任何敏感事项都会等待人工决定。
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